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【视频教程】第3期：电脑卡慢故障处理思路
故障描述：电脑卡慢类故障如何处理？解决方案：1、先明确卡慢的类型，上网网速慢，硬盘有坏道也会卡慢，SSD硬盘损坏也会导致卡慢，甚至无法开机2、可以明确判断是硬件故障导致的卡慢、蓝屏、死机、无法开机，按硬件故障处理，如保修期内报修给原厂商，保修期外易点云负责3、软件类卡慢，先确认开机启动时间是否明显很长，一般保守来说，机械硬盘从按下开关到进入桌面应该在2分钟内，SSD硬盘应该在1分钟内。如果高于这个时间，很有可能是操作系统有异常，也不排除是硬盘或内存等其他部件故障，按第2条硬件故障来处理。计算机常见故障诊断思路V1.1献上视频，欢迎拍砖~~
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【视频教程】第7期：电脑蓝屏故障处理思路
蓝屏通用诊断思路：1、首先排除确认是否风险硬盘，是否有技术通报，知识库有关于B360主板搭配9代CPU导致蓝屏的处理方案2、其次检查电脑系统是否有病毒木马恶意软件，可以使用火绒或腾讯管家之类的杀毒软件全盘扫描3、还有，看看有没有最新新装的驱动或软件，有没有加装新硬件或外设，内存可以插拔清洁金手指、内存插槽清灰，硬盘数据线电源线插头重新连接，确保接口牢固，没有被氧化或灰尘导致的接触不良情况。4、获取蓝屏DUMP文件，通常情况下DUMP文件路径是 C:\Windows\MEMORY.DMP 或者 C:\Windows\Minidump\*.dmp ，如果有，发送给技术人员，分析处理。5、如果以上操作都做过，依旧无效。征求用户同意，在得到认可的情况下可以酌情备份数据安装系统。
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重要通知：微软系统补丁影响打印机共享问题（最新消息11月25日）（必看）
一、2021年9月15日 微软系统补丁KB5005565会造成共享打印机连接不成功故障码0X0000011B。二、2021年10月14-15日 微软系统补丁KB5006672、KB5005543、KB5006670、KB5005539、会造成共享打印机连接不成功故障码0X00000040、0X00000709或报错 指定的网络名不可用。三、2021年11月9日微软系统补丁KB5007186会造成共享打印机连接不成功，直接东芝共享打印机无法打印自动关闭电脑打印服务，故障现象提示打印服务关闭。
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【维修案例】DELL3420笔记本电池不蓄电故障解决方案
3420新机电池不蓄电，使用电池无法开机的情况，使用适配器开机后拔掉几秒后断电关机。考虑新机，且适配器拔掉停顿数十秒后才出现的断电，并且每次的时间不固定，判断非电池硬件问题。新款机器BIOS的bug较多，猜测由BIOS的bug引起的故障。下载dell官网的最新BIOS，BIOS更新后，故障解决。
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极米投影仪遥控器无法使用按键失灵
随着易点云产品业务增多，投影仪工程师上门日常也会接触到，以易点云在租设备极米投影仪Z6 500-899 ANSI为例，投影仪遥控器无法使用、操作无反应情况可参考以下两种方法
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