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    1.周六日值班,责任网管直接给到值班网管,不允许直接发异常让协调改派;值班人员需要全部接起来,如丢单,会导致所有人丢1单。

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    2024-05-09
    20次
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    线下单上传服务凭证,目前需要传到到服务记录里

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    2024-05-09
    29次
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    2022-10-01
    141次
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    2022-06-27
    82次
  • 【视频教程】服务产品培训-玩部署科技服务PLUS(1)(共2节)

    服务产品培训-易点云服务PLUS(1)(共2节)

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    2022-04-02
    56次
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    2022-04-01
    40次
  • 玩部署科技现场工程师风控上门单流程视频【内部资料,禁止外传】

    易点云现场工程师风控上门单流程视频

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    2022-04-01
    274次
  • 安装系统之前数据备份的要求

    事件背景:鉴于工程师上门处理问题过程中,由于实际需要,给用户重新安装系统,导致用户反馈数据丢失的情况经常发生,特出此规范。解决方案:为避免数据丢失产生不必要的“扯皮”,安装系统之前请把操作系统所在盘符(一般是C盘)的“用户”整个文件夹备份到D盘根目录,并且命名为“数据备份”。如果需要格式化整个硬盘并重新分区,请把C盘的“用户”备份到移动硬盘,等装完系统再把此备份拷贝的D盘根目录。并且在移动硬盘中彻底删除备份文件夹。

    • 数据备份
    2022-04-01
    169次
  • 【视频教程】流程政策培训-工程师app使用手册

    流程政策培训-工程师app使用手册

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    2022-03-28
    75次
  • 【视频教程】流程政策培训-巡检服务标准

    流程政策培训-巡检服务标准

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    2022-03-28
    79次
  • 【视频教程】流程政策培训-是否解决

    流程政策培训-是否解决

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    2022-03-28
    20次
  • 【视频教程】流程政策培训-上门交付服务标准-2

    流程政策培训-上门交付服务标准-2

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    2022-03-28
    26次
  • 【视频教程】流程政策培训-上门交付服务标准-1

    流程政策培训-上门交付服务标准-1

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    2022-03-28
    42次
  • 【视频教程】流程政策培训-拍照规范

    流程政策培训-拍照规范

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    2022-03-28
    31次
  • 【视频教程】流程政策培训-361服务守则

    流程政策培训-361服务守则

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    2022-03-28
    30次
  • 【视频教程】流程政策培训_故障分类标准

    流程政策培训_故障分类标准

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    • 故障分类标准
    2022-03-28
    24次
  • 2021 款星 14 Type-C 口是否支持外接显示器?

    问:2021 款星 14 Type-C 口是否支持外接显示器? 答: 该机器 Type-C 口不支持视频协议,只支持数据传输,外接显示器请使用 HDMI 接口外接, 如果 Type-C 接口想要实现外接有输出,需要购买支持 display link 协议的 Docking,安装 display link driver 才能实现,仅使用 Type-C 数据线或者转接头是无法实现的。

    • Type-C
    • 星14 Type-C
    2022-01-25
    69次
  • 接口基础知识点

    接口基础知识点

    • 知识
    • 接口
    2021-07-29
    35次
  • 台式机加装与升级独立显卡指导及常见问题汇总

    台式机加装与升级独立显卡指导及常见问题汇总

    • 汇总
    • 升级
    • 常见
    2021-07-28
    114次
  • 星 14 笔记本电脑 F1~F12 快捷键如何关闭,如何更改为 Fn+对应的按键才能有功能?

    问:星 14 笔记本电脑 F1~F12 快捷键如何关闭,如何更改为 Fn+对应的按键才能有功能? 答: 开机按 F10 进入 BIOS 设置界面,在“配置”选项卡更改“功能键模式”的状态来实现,具体该 功能的开启或关闭的解释请参考下图。

    • 星14 F1
    • Fn功能键
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    2021-07-06
    70次
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