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【视频教程】第3期：电脑卡慢故障处理思路
故障描述：电脑卡慢类故障如何处理？解决方案：1、先明确卡慢的类型，上网网速慢，硬盘有坏道也会卡慢，SSD硬盘损坏也会导致卡慢，甚至无法开机2、可以明确判断是硬件故障导致的卡慢、蓝屏、死机、无法开机，按硬件故障处理，如保修期内报修给原厂商，保修期外易点云负责3、软件类卡慢，先确认开机启动时间是否明显很长，一般保守来说，机械硬盘从按下开关到进入桌面应该在2分钟内，SSD硬盘应该在1分钟内。如果高于这个时间，很有可能是操作系统有异常，也不排除是硬盘或内存等其他部件故障，按第2条硬件故障来处理。计算机常见故障诊断思路V1.1献上视频，欢迎拍砖~~
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【视频教程】第7期：电脑蓝屏故障处理思路
蓝屏通用诊断思路：1、首先排除确认是否风险硬盘，是否有技术通报，知识库有关于B360主板搭配9代CPU导致蓝屏的处理方案2、其次检查电脑系统是否有病毒木马恶意软件，可以使用火绒或腾讯管家之类的杀毒软件全盘扫描3、还有，看看有没有最新新装的驱动或软件，有没有加装新硬件或外设，内存可以插拔清洁金手指、内存插槽清灰，硬盘数据线电源线插头重新连接，确保接口牢固，没有被氧化或灰尘导致的接触不良情况。4、获取蓝屏DUMP文件，通常情况下DUMP文件路径是 C:\Windows\MEMORY.DMP 或者 C:\Windows\Minidump\*.dmp ，如果有，发送给技术人员，分析处理。5、如果以上操作都做过，依旧无效。征求用户同意，在得到认可的情况下可以酌情备份数据安装系统。
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【视频教程】第8期：如何使用蓝屏诊断工具分析蓝屏DMP文件
问题描述：电脑使用中或启动中蓝屏，如何定位分析？解决方案：BlueScreenView(蓝屏诊断工具)特色功能1.自动扫描您的当前小存储器转储文件文件夹并列出显示所有崩溃转储文件，包括崩溃转储日期/时间和崩溃细节。2.可以模拟Windows崩溃时显示的蓝色屏幕进行信息显示。3.BlueScreenView枚举崩溃堆栈中的内存地址，并找到其中可能导致崩溃的驱动/模块。4.只要您在高级选项里选择正确的转储文件夹，BlueScreenView也可让您查看另一个Windows中的崩溃数据。5.BlueScreenView自动定位崩溃转储中出现的驱动，并提取它们的版本资源信息，包括产品名称，文件版本，公司和文件描述。
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【维修案例】客户医疗软件不能自动识别数据文件夹内的视频文件处理方法
问题描述：客户“北京一脉万方门诊有限责任公司”，租赁惠普S01台式电脑，安装医疗软件 "Natus NeuroWorks EEG" 后，打开数据后，软件无法自动识别读取数据文件夹内的视频文件。提示：无可用视频。
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