故障现象:
客户报修win10系统经常开机,或者锁屏,休眠后登陆页面不显示头像或者用户名,和开机密码输入框
需要多重启几次电脑才能解决!刚开始怀疑是用户开机启动项过多,或者垃圾软件安装太多造成,但是检查后发现并不是以上问题导致,解决办法如下
解决方案:
1、首先进入系统安全模式(进入安全模式在这里不多讲述)
在安全模式下,按键盘上的Windows徽标键+R。在运行框内输入以下内容,并敲击回车!
%localappdata%\microsoft\windows\caches
2、删除文件夹下的所有文件!
3、在开始菜单输入CMD,右击以管理员身份运行,打开以管理员身份运行的命令提示符
输入以下命令,并敲击回车禁用Windows Hello Face tile
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Providers\{8AF662BF-65A0-4D0A-A540-A338A999D36F}" /v Disabled /t REG_DWORD /d 1 /f
以上步骤完成后,重启电脑即可!本次测试的版本是win 10 1903版本,其他版本还未测试,大概率也可以解决!若以上办法无法解决,重装系统也是一个不错的选择