问题描述:
客户投诉设备经常蓝屏,随机蓝屏,并且是空闲状态下就会蓝屏。
检测设备无dump文件生成,观察到蓝屏终止代码类似下图。
设备配置为微星B360M 主板+9代处理器,主板BIOS版本号A4
解决方案:
B360M基于8代处理器开发,支持9代处理器,需要更新BIOS去支持,查询官网有新版本的BIOS去支持新的处理器;- Update Microcode to support upcoming cpu.
注意事项:更新完BIOS后需要检查BIOS是否升级成功。
升级成功后,将电源线拔掉,长按开机键释放静电。等待15秒后再次通电。(此目的是为了彻底清除旧版本BIOS痕迹)
1. 更新最新BIOS,版本为A6 (A71版本BIOS已发布,请下载附件并更新到A71,A60停止下载)
2. 所有主板驱动(芯片组/me/lan/audio)都是官网最新驱动
https://cn.msi.com/Motherboard/support/B360M-PRO-VDH#down-driver&Win10%2064
最新版BIOS已更新到A71,请下载A71BIOS进行升级