问题描述:
文件有黑边(惠普M227打印黑边质量问题)
问题分析:
首先查看光学组件,再次查看耗材
解决方案:
1. 首先,清洁光学组件
2. 其次,查看打印机打印张数,如果客户的机器打印总量超过18000张,没有更换过成像鼓,那就直接建议客户更换成像鼓。成像鼓寿命20000张报废。
3. 再次,如果客户打印量不多,在看客户使用的硒鼓耗材是不是原装耗材,如果不是原装耗材建议客户重新购买原装硒鼓使用。
4. 最后,惠普激光打印机(黑白132 / 227, 彩色180、181、281、283)等系列机器给客户推荐耗材的时候一定要推荐原装耗材。尤其是在保修期内的机器。国产耗材故障率较高,容易出现打印缺色、偏色、异响、重影的故障
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