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安装系统之前数据备份的要求
事件背景：鉴于工程师上门处理问题过程中，由于实际需要，给用户重新安装系统，导致用户反馈数据丢失的情况经常发生，特出此规范。解决方案：为避免数据丢失产生不必要的“扯皮”，安装系统之前请把操作系统所在盘符（一般是C盘）的“用户”整个文件夹备份到D盘根目录，并且命名为“数据备份”。如果需要格式化整个硬盘并重新分区，请把C盘的“用户”备份到移动硬盘，等装完系统再把此备份拷贝的D盘根目录。并且在移动硬盘中彻底删除备份文件夹。
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安装系统时提示“缺少所需的CD/DVD驱动器设备驱动程序。如果您具有的软盘、cd、DVD、或者USB闪存驱动器的驱动程序
安装系统时提示“缺少所需的CD/DVD驱动器设备驱动程序。如果您具有的软盘、cd、DVD、或者USB闪存驱动器的驱动程序请立即将其插入”的处理方案
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macOS系统下制作多合一U盘苹果安装系统
问题描述：一个u盘集合了10.13 10.14 10.15的苹果安装系统镜像。合理利用u盘空间的同时也满足在现场客户需要安装不同版本苹果系统的需求解决方案：制作环境：macOS系统（没有苹果笔记本的伙伴可以在windows系统下利用虚拟机模拟MAC OS系统制作或者尝试安装黑苹果系统，详情可以参考我之前发布的知识库教程）需要镜像：10.13 10.14 10.15的镜像（可以从百度网盘下载：https://pan.baidu.com/s/1R5BTeFmJTia7g2wN_JY6oA 提取码：5xd3）U盘容量需求：32G （制作2个安装镜像的伙伴也可以选择16G）
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