故障现象：
Windows系统更新失败如何处理？
报错原因：
1、微软服务器在国外，同时不是对所有电脑一起推送更新的，是分批推送的，更新速度受到网络环境以及服务器本身的影响， 可能会出现个别不稳定的情况
2、更新可能会和用户系统环境下的软件冲突导致无法安装，因为微软发布更新之前的测试环境和用户系统的环境是有区别的（用户系统环境会安装各类软件）
3、微软发布的更新经常会和安全软件的漏洞修复冲突导致系统出问题，因为两者的更新会出现不不同步的情况，导致某些系统文件的时间点不一致，从而导致更新出错
针对以上3点原因的处理思路：
1、原因1导致的更新无法成功的问题，建议用户正常使用电脑即可，等接收到完整的更新后就可以更新成功了。
2、原因2导致的更新不成功，微软一般会后续推送新的更新去修复这些问题，建议用户正常用等待系统更新自动修复即可。
3、原因3导致的更新确实可能会导致系统一直无法更新成功，一般建议是先正常使用，等待一个月左右，如果系统依然卡在之前的更新上无法成功，在尝试无法更新的方法。因为贸然的操作可能会导致问题更加复杂，优先建议是等待系统自动修复。
可尝试的方案：
1、按照以下连接操作：https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_162423.html
2、win10系统可尝试以下方案，微软提供了两种更新方法：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10/
a、下载易升工具进行更新
b、下载MediaCreationTool工具进行升级
下载后，右击已管理员身份运行，如下图：
点击接受，如下图：
选择升级，然后点击下一步，如下图：
参考话术：
1、您好由于微软服务器在国外，同时不是对所有电脑一起推送更新的，是分批推送的，更新速度受到网络环境以及服务器本身的影响， 可能会出现部分无法更新的情况，如果当前电脑使用正常，优先建议正常使用就好，后续操作系统会自动修复更新好的。
盲目的调试可能会导致其他的问题，让问题变的更复杂，正常只要咱们没有用安全类软件一键修复更新过系统之类的，就不会出现永久性无法更新的情况的，无法更新的情况都是暂时的，后续系统会自动修复更新成功的。
2、如果无法更新的问题已经持续一个月或者反复解释用户不认可等待操作系统自己修复，可按照上面的可尝试方案调试。提醒操作风险，备份重要数据后操作。
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